一、着装：

1、穿着要求：只能穿裤子或裙裤，上衣最短要齐腰，不准袒胸露背。整洁挺刮、大方美观。

2、鞋的穿着要求：

上班要穿平底鞋，不准穿高跟鞋、拖鞋。

二、仪容卫生：

1、发型要求：不准批头散发，过耳的头发要扎起来，朴实大方、清洁、有型。

2、化妆要求：不可化浓妆，淡雅自然。

3、个人卫生：不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩带饰物。

三、言谈举止：

1、礼貌用语：态度亲切诚恳，说话谦逊文雅，表达言简意赅，用语灵活恰当，声音优美动听。

2、站姿要求：站要端正、稳重、自然、亲切。

3、坐姿要求：上身正直，自然放松，切忌翘二郎腿或抖动腿脚。

4、走姿要求：轻盈自然，不大摇大摆。

四、仪态：

1、表情要求：真诚微笑，自然亲切、流露真情。忌机械呆板、皮笑肉不笑。

2、态度要求：主动、热情、耐心、周到。